Expédition et retours

POLITIQUE D'ENVOI ET DE RETOUR

• ENVOI

Nous traitons les commandes dans un délai de 72 heures ouvrables . Les délais de livraison varient selon le lieu et le transporteur, allant généralement jusqu'à 10 jours pour l'Europe et jusqu'à 30 jours pour les envois internationaux

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un suivi de commande par e-mail.

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane, droits, taxes ou tarifs , et ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix d'expédition. Le client est responsable de tous les frais supplémentaires liés aux frais de douane.

Nous utilisons principalement Correos et Mondial Relay pour nos commandes nationales et pour la plupart des commandes internationales, et les droits de douane, taxes, tarifs, etc. de chaque pays peuvent varier.

 

• RETOURS

Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la livraison . Le client est responsable des frais de retour et les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les articles doivent être inutilisés, non portés, non lavés et expédiés dans leur emballage d'origine avec étiquettes, à l'adresse suivante :

Nayma Sghaier

RONDA DE CAN RABADA 2

USINE 6, BUREAU 3

08860 CASTELLDEFELS, BARCELONE

Pour initier un retour, veuillez d'abord contacter notre équipe support à info@nalikaconceptstore.com en mentionnant dans l'objet du message, le numéro de votre commande. Cela commence par: #W25- Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés .

Si un article nous est retourné endommagé, usé ou dans un état inadapté , nous ne pourrons pas vous le rembourser et nous serons peut-être amenés à vous le renvoyer (et à vous demander de prendre en charge les frais de livraison). Tous les articles sont soigneusement inspectés au retour.

Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, alors assurez-vous qu'ils sont correctement emballés et qu'ils ne peuvent pas être endommagés pendant le trajet !

Le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à son retour chez nous, assurez-vous d'avoir une preuve d'envoi et envoyez-nous le numéro de suivi. Si vous ne nous envoyez pas le numéro de suivi et que le colis vous est retourné, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Vous recevrez un remboursement dès réception de votre colis, sur votre moyen de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'envoie le remboursement.

Merci de nous lire, en tant que petite entreprise, ces directives nous aident à continuer à nous développer :)