Envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

• ENVÍO

Procesamos los pedidos en un plazo de 72 horas laborables . Los tiempos de envío varían según la ubicación y el transportista, y suelen oscilar entre 10 días para Europa y 30 días para envíos internacionales.

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un mensaje de seguimiento por correo electrónico.

No nos hacemos responsables de los aranceles, impuestos o tarifas aduaneras, y estos no están incluidos en el precio del envío. El cliente es responsable de cualquier cargo adicional por aranceles aduaneros.

Utilizamos principalmente Correos y Mondial relay para nuestros pedidos nacionales y para la mayoría de los pedidos internacionales, y los aranceles, impuestos, tarifas, etc. de cada país pueden variar.

 

• DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega. El cliente es responsable del costo de envío de devolución y los gastos de envío no son reembolsables. Los artículos deben estar sin usar, sin haber sido llevados, sin lavar y deben enviarse en el embalaje original con etiquetas y tags a la siguiente dirección:

Nayma Sghaier

RONDA DE CAN RABADA 2

PLANTA 6, OFICINA 3

08860 CASTELLDEFELS, BARCELONA

Para iniciar una devolución, por favor contacta primero con nuestro equipo de soporte a info@nalikaconceptstore.com mencionando en el asunto, el número de tu pedido. Comienza así: #W25- No se aceptarán los artículos que nos devuelvas sin haber solicitado previamente una devolución.

Si nos devuelves un artículo dañado, desgastado o en condiciones inadecuadas, no podremos reembolsarlo y es posible que tengamos que enviártelo de vuelta (y solicitarte que cubras los gastos de envío). Todos los artículos se inspeccionan cuidadosamente a su recepción.

Los artículos devueltos son tu responsabilidad hasta que lleguen a nosotros, así que asegúrate de que estén bien embalados y no se dañen en el camino.

Como el paquete sigue siendo tu responsabilidad hasta que nos llegue, asegúrate de obtener un comprobante de envío y envíanos el número de seguimiento. Si no nos envías el número de seguimiento y el paquete te es devuelto, los costos de reenvío correrán a tu cargo.

Recibirás un reembolso cuando recibamos tu paquete, en su método de pago original. Recuerda que puede llevar algún tiempo hasta que el banco o compañía de tarjeta de crédito procese y envíe el reembolso.

Gracias por leernos, como pequeña empresa estas pautas nos ayudan a poder seguir creciendo. :)